FAQ
Q
金具選択し忘れてしまいました
A
【無料金具】
お問い合わせフォームもしくはtwitter DMよりご連絡ください
【有料金具】
再度ご購入願います(送料はお客様負担となります)
発送期間中に金具指定なかった場合にはピアスでお送りいたします。
(到着後の金具変更は致しません)
Q
再販希望したいです
A
基本は受け付けておりませんので予めご了承ください。
ですがお問い合わせが多かった作品に関しまして、再販可能なものの場合はtwitterで再販希望を募ります。
【事前購入予約制】として対応させて頂きます。
※中にはパーツの確保が出来ないものもありますので、まずはお問い合わせください。
Q
会員登録しないと購入できませんか?
A
▶︎ゲスト購入可能です
会員登録いただきますと個人情報を毎度入力する手間が省けて、購入までスムーズになります。
【お願い】
稀に発送トラブルが起こることがありますので、登録情報に不備がないか必ずご確認ください。
✔︎ 住所の記入漏れがないか
(不備や住所変更があると発送後返送され、送料二重負担となり到着までに時間を要します。)
✔︎ 差出人はフルネームでご記入ください
(万が一お客様情報を確認する際に、ペンネームですと確認が取りにくいため)
Q
作品の修理依頼をお願いしたいです
A
【初期不良の場合】
こちらの不備もしくは発送中のトラブルの可能性があります。
到着1週間以内・未使用の場合のみ無償で対応いたします。
【修理依頼の場合】
❶お問い合わせ(お問合せフォームもしくはtwitter DM)
※修理対応可能なのか、状態によっては有償対応となる場合がございます。
↓
❷お客様の方で梱包いただき2週間以内に返送
※2週間以内に返送連絡がなかった場合には修理お断りさせていただきます。
↓
❸修理品発送
いずれも状態確認をしたいので、お問合せの際には画像添付していただけると大変助かります。
Q
⚠︎当店における禁止事項⚠︎
A
FAQではないのですが下記迷惑行為があった際、今後一切のお取引をお断りさせて頂きます。
❶購入後の無断キャンセル
❷支払い期限過ぎてのキャンセル、および再購入による支払い期限延長行為
❸ 至急連絡に関して24時間以上返信がなかった場合
(twitterアカウントと本名が一致しているお客様にはDMから再度ご連絡する場合もございますが、それでも意思疎通が図れなければすみません…)
❹初期不良を除き、破損連絡が3回以上見受けられる場合
(こちらも検品をした上で発送しております。度重なる破損連絡は管理不良と判断させていただきます)
大変心苦しいことではありますが、ご理解のほどよろしくお願いします。